Desenvolvedor / app: ShapeScan (Iury de Freitas). Esta página cumpre o requisito do Google Play para pedido de exclusão de dados.
Como pedir a exclusão
Escolhe uma das opções:
No app ShapeScan (iOS ou Android):
Abre o app ShapeScan.
Entra no separador Conta.
Toca em Excluir minha conta.
Confirma a exclusão (dois passos de confirmação).
Por e-mail: envia mensagem para
suporte@shapescanapp.com.br
com o assunto «Exclusão de conta ShapeScan» e indica o mesmo e-mail e/ou telefone usados no cadastro ou no app.
Pedidos por e-mail são tratados em dias úteis (em geral até 30 dias).
Dados que são excluídos
Perfil fitness (idade, altura, peso, objetivo, nível de atividade)
Escolha de tipo de conta (utilizador / profissional)
Histórico de scans de refeições e planos de treino/dieta gerados no aparelho
Lista de alunos guardada no modo profissional (no aparelho)
Conta de autenticação e perfil associado (quando existir cadastro com e-mail)
Fotos enviadas para análise por IA (deixam de ser processadas / são apagadas dos nossos sistemas quando aplicável)
Dados que podem ser mantidos
Faturação / compras: registos de assinatura e pagamento exigidos pela Apple, Google Play ou obrigação legal (prazo legal de retenção fiscal/comercial, tipicamente até vários anos conforme a lei aplicável).
Logs de segurança: registos técnicos mínimos para prevenção de fraude, por período limitado.
Assinaturas ativas: cancela a assinatura na App Store ou Google Play antes de excluir a conta; a loja pode manter o histórico da compra independentemente do ShapeScan.
Após a exclusão
Não será possível recuperar o perfil nem o histórico. Se criares uma conta nova depois, começa do zero.